Όροι Χρήσης

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Διαδικτυακός Τόπος www.netcore.gr

Τελευταία αναθεώρηση: Ιούνιος 2025

1. Πληροφορίες Διαδικτυακού Τόπου «www.netcore.gr»

Ο διαδικτυακός αυτός τόπος αναπτύχθηκε και παρέχεται από την εταιρεία περιορισμένης ευθύνης «NETCORE ΧΟΝΔΡΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΕΞΑΡΤΗΜΑΤΩΝ» με διακριτικό τίτλο «NETCORE ΙΚΕ», η οποία εδρεύει στην Παιανία Αττικής, οδός Βασιλίσσης Φρειδερίκης 74, Τ.Κ. 19002, Α.Φ.Μ. 802607317 / Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αττικής, αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 179464001000 (εφεξής «ΕΤΑΙΡΕΙΑ»).

Ο επισκέπτης ή χρήστης του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος (εφεξής «www.netcore.gr» ή «e-shop») οφείλει να μελετήσει προσεκτικά τους κατωτέρω όρους. Η συνέχιση της χρήσης του διαδικτυακού τόπου και η αποδοχή των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω αυτού συνιστά τεκμήριο ότι ο επισκέπτης/χρήστης έχει μελετήσει, κατανοήσει και αποδεχθεί ανεπιφύλακτα όλους τους παρόντες όρους χρήσης. Σε περίπτωση διαφωνίας, ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να απέχει από κάθε χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου του «www.netcore.gr».

Ως παροχή υπηρεσιών κατά την έννοια των παρόντων όρων νοείται η εξ αποστάσεως πώληση προϊόντων τηλεπικοινωνιακού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι κατωτέρω γενικοί όροι πώλησης ρυθμίζουν τη διαδικασία, τις συνθήκες και τον τρόπο σύναψης της εξ αποστάσεως σύμβασης πώλησης μεταξύ χρήστη και «www.netcore.gr» και ισχύουν για κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω αυτού, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών και του Ν. 4964/2022 για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις.

2. Αναθεώρηση Όρων Χρήσης

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αναθεωρεί ή και μεταβάλλει οποτεδήποτε τους παρόντες όρους χρήσης, προκειμένου αυτοί να παραμένουν σύμφωνοι με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία, τους ευρωπαϊκούς κανόνες, οδηγίες, κανονισμούς και την εμπορική πολιτική της. Κάθε τροποποίηση θα δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα με αναφορά της ημερομηνίας τελευταίας αναθεώρησης. Συνιστάται στον επισκέπτη/χρήστη να ελέγχει τους παρόντες όρους σε κάθε επίσκεψή του. Η εξακολούθηση χρήσης του «www.netcore.gr» και μετά τις τυχόν αλλαγές αποτελεί ανεπιφύλακτη αποδοχή αυτών.

3. Εγγραφή Προσωπικών Στοιχείων Επισκέπτη/Χρήστη

Το «www.netcore.gr» παρέχει τη δυνατότητα αγοράς προϊόντων και υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης τόσο σε επισκέπτες όσο και σε εγγεγραμμένους χρήστες του.

Οποιοσδήποτε χρήστης δύναται να περιηγείται στο «www.netcore.gr» ως επισκέπτης, χωρίς υποχρέωση γνωστοποίησης προσωπικών στοιχείων. Για την καταχώρηση παραγγελίας απαιτείται η γνωστοποίηση προσωπικών πληροφοριών, είτε μέσω δημιουργίας λογαριασμού είτε μέσω αγοράς ως επισκέπτης.

Ο χρήστης που εγγράφεται μέσω δημιουργίας λογαριασμού αποκτά τη δυνατότητα μελλοντικών αγορών με προσωπικούς κωδικούς πρόσβασης, τους οποίους επιλέγει ο ίδιος. Η εγγραφή δεν συνεπάγεται καμία υποχρέωση αποκλειστικής αγοράς από το «www.netcore.gr». Ρητώς διευκρινίζεται ότι η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται για κλοπή των προσωπικών κωδικών πρόσβασης, καθώς ο χρήστης φέρει αποκλειστικά την ευθύνη ασφαλούς τήρησής τους. Σε περίπτωση υποκλοπής κωδικών, ο χρήστης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την ΕΤΑΙΡΕΙΑ για τη λήψη κάθε αναγκαίας νόμιμης ενέργειας.

Κατά την εγγραφή ή την αγορά ως επισκέπτης, ο χρήστης υποχρεούται να γνωστοποιεί τα ακόλουθα στοιχεία: (α) Ονοματεπώνυμο φυσικού προσώπου ή επωνυμία νομικού προσώπου, (β) διεύθυνση αποστολής ή έδρα νομικού προσώπου, (γ) ταχυδρομικός κωδικός, (δ) αριθμός σταθερού ή/και κινητού τηλεφώνου, (ε) διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, (στ) Α.Φ.Μ. και Δ.Ο.Υ. στις περιπτώσεις έκδοσης τιμολογίου πώλησης.

Ρητώς διευκρινίζεται ότι η συγκατάθεση για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα διέπεται αποκλειστικά από την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων και είναι διαθέσιμη στον σύνδεσμο «Πολιτική Προστασίας Δεδομένων» του διαδικτυακού τόπου. Κατά τη διαδικασία εγγραφής, ο χρήστης καλείται να αποδεχθεί την ως άνω πολιτική, ενώ κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης παραγγελίας καλείται να αποδεχθεί τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει υφιστάμενο λογαριασμό ή να απορρίψει αίτηση εγγραφής εφόσον: (α) ο χρήστης έχει δηλώσει αναληθή ή ανακριβή στοιχεία, (β) ο λογαριασμός παραμένει ανενεργός για διάστημα πλέον του ενός έτους, (γ) ο χρήστης έχει προβεί σε καταχρηστική χρήση ή επιδιώκει να προκαλέσει ζημία ή να δυσφημήσει το «www.netcore.gr» ή να προβεί σε αθέμιτο ανταγωνισμό. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δύναται να ενεργεί κατά τα ανωτέρω χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, διατηρώντας κάθε δικαίωμά της για αποκατάσταση ζημίας.

4. Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ συμμορφώνεται με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, και ειδικότερα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ/GDPR), τον Ν. 4624/2019 και κάθε ισχύουσα εθνική νομοθεσία.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διατηρεί αρχεία με τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών/χρηστών αποκλειστικά για τους σκοπούς επικοινωνίας, εξυπηρέτησης, ολοκλήρωσης συναλλαγών, έκδοσης φορολογικών παραστατικών και ασφάλειας συναλλαγών. Τα στοιχεία αυτά δεν γνωστοποιούνται σε τρίτα πρόσωπα, πλην των περιπτώσεων που επιτάσσει ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 ή η ισχύουσα νομοθεσία.

Ο επισκέπτης/χρήστης διαθέτει τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης επί των δεδομένων του, τα οποία ασκούνται εγγράφως μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στη διεύθυνση info@netcore.gr.

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων, τις κατηγορίες αποδεκτών, τους χρόνους τήρησης και τα δικαιώματα των υποκειμένων, παρακαλείστε να ανατρέξετε στην Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, διαθέσιμη στον αντίστοιχο σύνδεσμο του διαδικτυακού τόπου.

5. Όροι Πώλησης Προϊόντων

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ, σεβόμενη τα συμφέροντα και τα δικαιώματα των καταναλωτών, ενημερώνει τον επισκέπτη/χρήστη ότι η πώληση και αγορά προϊόντων εξ αποστάσεως μέσω του «netcore.gr» διέπεται από τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών, όπως ισχύει μετά τη συμπερίληψη του Ν. 4964/2022, των ευρωπαϊκών οδηγιών και κανονισμών και των διεθνών συμβάσεων.

Ι) Προϊόντα / Τιμές

•       Οι εικόνες των προϊόντων που εμφανίζονται στο «netcore.gr» ενδέχεται σε ορισμένες περιπτώσεις να παρουσιάζουν αισθητικές διαφορές από το πωλούμενο προϊόν, χωρίς αυτό να επηρεάζει τα τεχνικά χαρακτηριστικά του.

•       Οι τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Στις τιμές ΔΕΝ περιλαμβάνεται το κόστος υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης ή εγκατάστασης. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής επιθυμεί τέτοιες υπηρεσίες, δύναται να επιλέξει την αγορά του αντίστοιχου πακέτου υπηρεσιών.

•       Οι αναγραφόμενες τιμές ισχύουν κατά τη στιγμή τοποθέτησης της παραγγελίας.

•       Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την ΕΤΑΙΡΕΙΑ για τυχόν εφαρμογή άλλου καθεστώτος ΦΠΑ (17%, άρθρο 39Α, απαλλαγή ΦΠΑ κ.λπ.) πριν από την έκδοση του φορολογικού παραστατικού.

•       Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης τιμών με ανάρτηση στην ιστοσελίδα, χωρίς άλλη προηγούμενη ειδοποίηση.

 

ΙΙ) Τρόποι Παραγγελίας

Ο καταναλωτής δύναται να τοποθετήσει παραγγελία με τους ακόλουθους τρόπους:

Α) Ηλεκτρονική Τοποθέτηση Παραγγελίας

α. Ως επισκέπτης: Ο καταναλωτής καταχωρεί την παραγγελία του ακολουθώντας τα βήματα που εμφανίζονται στη διαδικασία αγοράς.

β. Ως εγγεγραμμένος χρήστης: Κατά την εγγραφή ζητούνται τα εξής στοιχεία: e-mail, κωδικός πρόσβασης, επιβεβαίωση κωδικού, όνομα, επώνυμο, πόλη, ταχυδρομικός κωδικός, χώρα, περιοχή/νομός, τηλέφωνο, κινητό τηλέφωνο, Α.Φ.Μ. (και επωνυμία επιχείρησης, εφόσον εφαρμόζεται), Δ.Ο.Υ., δραστηριότητα επιχείρησης.

Τα ανωτέρω στοιχεία συλλέγονται αποκλειστικά για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας και την εξυπηρέτηση του καταναλωτή.

 

Β) Τηλεφωνική Τοποθέτηση Παραγγελίας

Ο καταναλωτής δύναται να τοποθετήσει παραγγελία τηλεφωνικώς, επικοινωνώντας με εκπρόσωπο του τμήματος πωλήσεων. Οι τιμές που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ισχύουν και για τις τηλεφωνικές παραγγελίες. Κατά τη διάρκεια τηλεφωνικής παραγγελίας, ο καταναλωτής ενημερώνεται για: (α) τη σωστή επιλογή προϊόντων, (β) τις εγγυήσεις των επιλεγέντων προϊόντων, (γ) την πολιτική επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων, (δ) το δικαίωμα υπαναχώρησης, εφόσον είναι καταναλωτής (ιδιώτης), (ε) το συνολικό κόστος παραγγελίας και μεταφορικών, (στ) τον τρόπο αποστολής, (ζ) τον αριθμό παραγγελίας για τραπεζική κατάθεση.

Διευκρίνιση για επαγγελματίες (Β2Β): Πελάτες που προμηθεύονται προϊόντα με τιμολόγιο πώλησης (επαγγελματίες) δεν εμπίπτουν στις διατάξεις περί προστασίας καταναλωτών (Ν. 2251/1994) και, συνεπώς, δεν διαθέτουν εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης. Τυχόν επιστροφές για Β2Β πελάτες εξετάζονται κατά περίπτωση και κατόπιν συμφωνίας με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ.

 

Μετά τη λήψη της παραγγελίας, αποστέλλεται αυτόματο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) το οποίο επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία καταχωρήθηκε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Το εν λόγω e-mail δεν επιβεβαιώνει τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Ο πελάτης θα ενημερωθεί με επόμενα μηνύματα για το στάδιο της παραγγελίας (διαθεσιμότητα → επιβεβαίωση → αποστολή → παράδοση).

6. Ακύρωση Παραγγελίας – Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Πολιτική Επιστροφών

Η παρούσα ενότητα συγκεντρώνει όλες τις περιπτώσεις ακύρωσης, υπαναχώρησης και επιστροφής προϊόντων, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, όπως τροποποιήθηκε από τον Ν. 4964/2022 (ενσωμάτωση Οδηγίας 2011/83/ΕΕ), και τον Ν. 5048/2023 (ενσωμάτωση Οδηγίας 2019/771/ΕΕ περί πώλησης αγαθών).

Α) Ακύρωση Παραγγελίας Πριν την Αποστολή

Η ακύρωση παραγγελίας γίνεται δεκτή εφόσον το προϊόν δεν έχει ακόμη τιμολογηθεί και παραδοθεί στη συνεργαζόμενη εταιρεία courier. Η ακύρωση πραγματοποιείται:

•       Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@netcore.gr, με αναγραφή αριθμού παραγγελίας και πλήρων στοιχείων πελάτη.

•       Τηλεφωνικώς, στο 2102209582, με αναφορά των ανωτέρω στοιχείων.

Σε περίπτωση προηγούμενης καταβολής του τιμήματος, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

 

Β) Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Καταναλωτές – Ιδιώτες)

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 (άρθρο 4§10 και Παράρτημα Ι), ο καταναλωτής (ιδιώτης) διατηρεί το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να γνωστοποιήσει εγγράφως την απόφασή του στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ, είτε:

•       Αποστέλλοντας το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης του Παραρτήματος Β΄ του Ν. 2251/1994, ή

•       Υποβάλλοντας σαφή γραπτή δήλωση υπαναχώρησης στη διεύθυνση info@netcore.gr.

Ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει τα αγαθά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, παραδίδοντάς τα στην έδρα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή αποστέλλοντάς τα με courier.

Κόστος επιστροφής: Στην περίπτωση υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός αν η ΕΤΑΙΡΕΙΑ αποστείλει λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν, οπότε το σύνολο των εξόδων μεταφοράς (αρχικής και επιστροφής) βαρύνει αποκλειστικά την ΕΤΑΙΡΕΙΑ.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ υποχρεούται να επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έλαβε, πλην των δαπανών παράδοσης, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων σε άριστη κατάσταση και με όλα τα νόμιμα παραστατικά. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής στην αρχική συναλλαγή. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο καταναλωτής.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δικαιούται να αναστείλει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα αγαθά ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει απόδειξη αποστολής τους.

 

Γ) Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3β Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ εφαρμόζεται στις κατωτέρω περιπτώσεις:

•       Προϊόντα κατασκευασμένα κατά τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα.

•       Σφραγισμένα αγαθά μη κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας υγείας ή υγιεινής, τα οποία έχουν αποσφραγισθεί μετά την παράδοση.

•       Αγαθά που λόγω της φύσης τους είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.

•       Προϊόντα ειδικής παραγγελίας εκτός αποθέματος.

 

Δ) Γενική Πολιτική Επιστροφών Προϊόντων

Για οποιονδήποτε προσωπικό λόγο, ο καταναλωτής δικαιούται να επιστρέψει ή να αντικαταστήσει προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή , υπό τις ακόλουθες αθροιστικές προϋποθέσεις: το προϊόν είναι καινούργιο, σε άριστη κατάσταση, δεν έχει αποσφραγισθεί και συνοδεύεται από όλα τα νόμιμα έγγραφα και παραστατικά. Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με τα έξοδα μεταφοράς, εκτός αν η αντικατάσταση/παραλαβή λάβει χώρα στην έδρα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.

 

Ε) Επιστροφή Προϊόντων με Υπαιτιότητα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

Σε περίπτωση αποστολής λανθασμένου ή μεγαλύτερης ποσότητας προϊόντος, ο καταναλωτής οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με το ηλεκτρονικό κατάστημα. Τα έξοδα μεταφοράς (αρχικής αποστολής και επιστροφής) βαρύνουν αποκλειστικά την ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Τον τρόπο αποστολής της επιστροφής ορίζει η ΕΤΑΙΡΕΙΑ.

 

ΣΤ) Διαδικασία Επιστροφής Ελαττωματικών Προϊόντων (RMA)

Τα ελαττωματικά προϊόντα αποστέλλονται στην αρχική τους συσκευασία, σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα εξαρτήματα και τα νόμιμα παραστατικά. Υποχρεωτικά συνοδεύονται από συμπληρωμένη

•       Φόρμα RMA (Return Merchandise Authorization), διαθέσιμη στο κάτω μέρος της σελίδας netcore.gr. Χωρίς αναφορά βλάβης, το προϊόν δεν θα ελέγχεται.

•       Ο τεχνικός έλεγχος διαρκεί 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες κατά σειρά προτεραιότητας.

•       Προϊόντα αγορασμένα με τιμολόγιο επιστρέφονται συνοδευόμενα από Δελτίο Αποστολής.

7. Τρόποι Αποστολής και Παράδοσης

Αποστολές παραγγελιών δεν πραγματοποιούνται Σάββατο, Κυριακή και αργίες.

 

Α) Παραλαβή από το Φυσικό Κατάστημα

Η παραλαβή παραγγελιών είναι δυνατή από την έδρα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, οδός Βασιλίσσης Φρειδερίκης 74, Παιανία Αττικής, Τ.Κ. 19002. Δεν πρόκειται για κατάστημα έκθεσης προϊόντων. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ενημερώνει τον πελάτη όταν η παραγγελία είναι έτοιμη προς παραλαβή. Παραλαβές πραγματοποιούνται καθημερινά από τις 09:00 π.μ. έως τις 17:00 μ.μ. (Δευτέρα–Παρασκευή, εκτός αργιών).

 

Β) Αποστολή με Συνεργαζόμενη Υπηρεσία Courier / Παράδοσης

Ο καταναλωτής επιλέγει τη συνεργαζόμενη υπηρεσία αποστολής. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ συνεργάζεται με τις εξής:

•       EASYMAIL courier

•       ACS courier

•       ΕΛΤΑ courier

•       BOX NOW (υπηρεσία παράδοσης σε θυρίδες)

Ο υπολογισμός κόστους αποστολής βασίζεται στο μεγαλύτερο μεταξύ πραγματικού βάρους και ογκομετρικού βάρους αποστολής.

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:

•       Αττική (παραγγελίες έως 14:00): επόμενη εργάσιμη ημέρα.

•       Χερσαίοι και νησιωτικοί προορισμοί: 2 εργάσιμες ημέρες.

•       Δυσπρόσιτες/απομακρυσμένες περιοχές: 3–4 εργάσιμες ημέρες.

Για τους ακριβείς χρόνους παράδοσης, ο πελάτης δύναται να ανατρέξει στις ιστοσελίδες παρακολούθησης αποστολής χρησιμοποιώντας τον αριθμό αποστολής:

•       EASYMAIL: https://www.easymail.gr/web-tracking

•       ACS: https://www.acscourier.net/el/track-your-order

•       ΕΛΤΑ: https://www.elta-courier.gr/search

•       BOX NOW: https://boxnow.gr/homepage-gr

Ο καταναλωτής δικαιούται να αρνηθεί την παραλαβή παραγγελίας που παρουσιάζει εμφανείς αλλοιώσεις ή φθορές κατά την παράδοση. Στη συνέχεια, οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με το τμήμα πωλήσεων της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.

8. Τρόποι Πληρωμής

Σύμφωνα με τον Ν. 4446/2016, παραγγελίες με τελική αξία παραστατικού 500 € και άνω δεν δύνανται να εξοφληθούν με μετρητά. Για τις παραγγελίες αυτές η πληρωμή πραγματοποιείται αποκλειστικά με τραπεζική κατάθεση ή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, ανεξαρτήτως του τρόπου παραλαβής (courier ή έδρα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ).

 

i. Αντικαταβολή

Η εξόφληση πραγματοποιείται κατά την παραλαβή της παραγγελίας μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier (EASYMAIL, ACS, ΕΛΤΑ). Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελίες αξίας 500 € και άνω.

 

ii. Πληρωμή με Πιστωτική, Χρεωστική ή Προπληρωμένη Κάρτα

Ο καταναλωτής δύναται να εξοφλήσει την παραγγελία του ηλεκτρονικά με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro, Diners, Discover). Οι ηλεκτρονικές πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω της πιστοποιημένης πλατφόρμας Nexi XPay, με χρήση κρυπτογράφησης SSL και πρωτόκολλου 3D Secure, σύμφωνα με τα πρότυπα PCI DSS. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών πληρωμής.

 

iii. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Ο καταναλωτής δύναται να εξοφλήσει την παραγγελία με κατάθεση σε έναν από τους κατωτέρω λογαριασμούς, αναγράφοντας ως αιτιολογία τον αριθμό παραγγελίας. Η παραγγελία εκτελείται την ημέρα που εμφανίζεται το αντίστοιχο ποσό στον λογαριασμό της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Μετά την κατάθεση, ο καταναλωτής υποχρεούται να αποστείλει την απόδειξη πληρωμής στο info@netcore.gr αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας.

Διαθέσιμοι τραπεζικοί λογαριασμοί NETCORE:

•       Alpha Bank – NETCORE | IBAN: GR 93 0140 3400 3400 0233 0001 310

•       Εθνική Τράπεζα – NETCORE | IBAN: GR 08 0110 1610 0000 1610 0634 605

•       Τράπεζα Πειραιώς – NETCORE | IBAN: GR 76 0172 0780 0050 7811 4045 753

Τυχόν έξοδα τράπεζας επιβαρύνουν τον εντολέα.

 

iv. Μετρητά στο Φυσικό Κατάστημα

Εξόφληση με μετρητά είναι δυνατή αποκλειστικά κατά την παραλαβή από την έδρα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ (Βασιλίσσης Φρειδερίκης 74, Παιανία, Τ.Κ. 19002), εφόσον η αξία του παραστατικού δεν υπερβαίνει τα 500 €.

 

v. Πληρωμή με Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα στο Φυσικό Κατάστημα

Η έδρα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ διαθέτει εγκεκριμένο τερματικό αποδοχής καρτών (POS).

vi. Επερχόμενοι Τρόποι Πληρωμής

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δύναται να ενεργοποιήσει επιπλέον τρόπους πληρωμής, ενδεικτικά μέσω RF (άμεση χρέωση μέσω κωδικού πληρωμής) και QR Code, κατόπιν επιτυχούς ολοκλήρωσης των απαραίτητων τεχνικών δοκιμών. Η ενεργοποίηση κάθε νέου τρόπου πληρωμής θα ανακοινώνεται με επικαιροποίηση της παρούσας ενότητας.

9. Εγγύηση Προϊόντων

•       Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας, της οποίας η διάρκεια και οι όροι καθορίζονται από τον κατασκευαστή. Εντός της εγγύησης παρέχονται δωρεάν εργασία και ανταλλακτικά για βλάβες μη οφειλόμενες σε υπαιτιότητα χρήστη.

•       Σύμφωνα με τον Ν. 5048/2023 (ενσωμάτωση Οδηγίας 2019/771/ΕΕ), οι καταναλωτές (ιδιώτες) απολαμβάνουν νόμιμη εγγύηση δύο (2) ετών από την παράδοση. Εντός των πρώτων δώδεκα (12) μηνών τεκμαίρεται ότι η έλλειψη συμμόρφωσης υπήρχε κατά την παράδοση. Η νόμιμη εγγύηση ισχύει ανεξαρτήτως της εμπορικής εγγύησης κατασκευαστή.

•       Οποιοδήποτε κόστος μεταφορικών για αποστολή προϊόντος προς και από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν η βλάβη οφείλεται σε αποδεδειγμένο ελάττωμα κατά την παράδοση.

•       Τα προϊόντα αποστέλλονται για έλεγχο στην αρχική τους συσκευασία με όλα τα εξαρτήματα. Ελλείψει αρχικής συσκευασίας, λαμβάνεται μέριμνα για προστατευτικό περιτύλιγμα.

•       Βάσει του Π.Δ. 98/2017 και των οριζομένων από το Ε.Κ.Κ.Ζ.Σ., η νόμιμη χρήση προϊόντων NETCORE στις ζώνες συχνοτήτων 2400–2483,5 MHz προβλέπει μέγιστη ισχύ εκπομπής 100 mW e.i.r.p. και στις ζώνες 5150–5250 MHz και 5250–5350 MHz, 200 mW e.i.r.p. Αρμόδια εποπτική αρχή: Ε.Ε.Τ.Τ. Τα προϊόντα φέρουν σήμα CE.

10. Επίσκεψη και Χρήση του «netcore.gr» – Ευθύνη Επισκέπτη/Χρήστη

•       Ο επισκέπτης/χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι θα χρησιμοποιεί το «www.netcore.gr» σύμφωνα με τους παρόντες όρους, την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία, τους κανόνες ευρωπαϊκού δικαίου, τις διεθνείς συμβάσεις και τα χρηστά ήθη.

•       Ο επισκέπτης/χρήστης αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία τυχόν προκληθεί από κακή ή αθέμιτη χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών.

•       Ανήλικοι επισκέπτες δύνανται να περιηγούνται στο «www.netcore.gr» με τη συναίνεση ή επίβλεψη των γονέων ή κηδεμόνων τους, δεν επιτρέπεται όμως η εγγραφή ή η ολοκλήρωση παραγγελίας από ανηλίκους. Η παραγγελία και η επιβεβαίωσή της πραγματοποιούνται αποκλειστικά από τον γονέα ή κηδεμόνα.

11. Περιορισμός Ευθύνης «netcore.gr» – Αποποίηση

Το «netcore.gr» δεν εγγυάται την αδιάλειπτη, αλάνθαστη λειτουργία των υπηρεσιών του, εγγυάται ωστόσο ότι λαμβάνει κάθε αναγκαίο μέτρο για την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών. Ο επισκέπτης/χρήστης αποδέχεται την πολυπλοκότητα του έργου και αναγνωρίζει το ενδεχόμενο σφαλμάτων, για τα οποία η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ουδεμία ευθύνη φέρει.

Το «netcore.gr» δεν εγγυάται απουσία κακόβουλου λογισμικού. Ο χρήστης οφείλει να διαθέτει λογισμικό προστασίας (antivirus) και να μεριμνά για την ασφάλεια του συστήματός του.

Υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας, το «netcore.gr» δεν ευθύνεται για θετική ή αποθετική ζημία του επισκέπτη/χρήστη που απορρέει από επιλογές τις οποίες ο τελευταίος έχει πραγματοποιήσει με δική του αποκλειστική πρωτοβουλία και με γνώση των παρόντων όρων.

Το «netcore.gr» δεν ευθύνεται για ζημίες τρίτων που οφείλονται σε αθέμιτη χρήση του διαδικτυακού τόπου εκ μέρους επισκεπτών/χρηστών.

12. Εναλλακτική Επίλυση Καταναλωτικών Διαφορών (ΑDR/ODR)

Σύμφωνα με τον Ν. 4512/2018 (ΦΕΚ Α΄ 5/17.01.2018) που ενσωμάτωσε την Οδηγία 2013/11/ΕΕ, και τον Κανονισμό (ΕΕ) 528/2013 για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών, ο καταναλωτής δύναται, πριν ή εναλλακτικά της δικαστικής οδού, να προσφύγει στους ακόλουθους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών:

•       Συνήγορος του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) – Αρμόδιος Φορέας ΕΕΔ, αρμόδιος για καταναλωτικές διαφορές.

•       Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR Platform): https://ec.europa.eu/consumers/odr – Ειδικά για διασυνοριακές ηλεκτρονικές συναλλαγές.

•       Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού Καταναλωτικών Διαφορών ΥΠ.ΟΙΚ. (www.efpolis.gr)

Η ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ για σκοπούς ΕΕΔ/ODR είναι: info@netcore.gr. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεσμεύεται να συμμετέχει σε διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών εφόσον ο καταναλωτής το ζητήσει.

13. Σύνδεσμοι («Links») σε Άλλους Διαδικτυακούς Τόπους

Το «netcore.gr» δύναται να συμπεριλαμβάνει συνδέσμους παραπομπής («links»), «hyperlinks» ή διαφημιστικά banners προς άλλους διαδικτυακούς τόπους, τους οποίους δεν ελέγχει. Δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο, την πολιτική δεδομένων, την ασφάλεια ή τη νομιμότητα άλλων τόπων. Ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να ελέγχει με δική του επιμέλεια τους όρους αυτών.

14. Πληροφορίες για «Cookies»

Τα «cookies» είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή τη συσκευή του επισκέπτη/χρήστη και χρησιμοποιούνται για τη διευκόλυνση της πρόσβασης, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης και τη συλλογή αναλυτικών δεδομένων επισκεψιμότητας.

Σύμφωνα με τον Ν. 3471/2006 (άρθρο 4§5), όπως ισχύει μετά την ενσωμάτωση της Οδηγίας 2009/136/ΕΚ, και τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ χρησιμοποιεί τις ακόλουθες κατηγορίες cookies:

•       Απολύτως αναγκαία cookies: απαραίτητα για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος (π.χ. καλάθι αγορών, σύνδεση χρήστη). Δεν απαιτείται συγκατάθεση.

•       Λειτουργικά cookies: βελτιώνουν την εμπειρία χρήσης (π.χ. αποθήκευση προτιμήσεων γλώσσας). Απαιτείται συγκατάθεση.

•       Αναλυτικά/στατιστικά cookies: μετράνε την επισκεψιμότητα (π.χ. Google Analytics). Απαιτείται συγκατάθεση.

•       Cookies marketing/στόχευσης: χρησιμοποιούνται για εξατομικευμένη διαφήμιση. Απαιτείται ρητή συγκατάθεση.

Ο επισκέπτης/χρήστης έχει το δικαίωμα να διαχειριστεί τις προτιμήσεις cookies μέσω του banner διαχείρισης cookies κατά την πρώτη επίσκεψη ή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης. Αν απενεργοποιηθούν τα απολύτως αναγκαία cookies, δεν θα είναι δυνατή η ολοκλήρωση παραγγελίας. Αναλυτικές πληροφορίες περιλαμβάνονται στην Πολιτική Cookies του διαδικτυακού τόπου.

15. Υποχρέωση Ορθής και Νόμιμης Συμπεριφοράς Επισκεπτών/Χρηστών

Οι επισκέπτες/χρήστες οφείλουν να τηρούν τους κανόνες ευπρέπειας και νόμιμης συμπεριφοράς, να απέχουν από παράνομες, ανήθικες, αναληθείς ή προσβλητικές διατυπώσεις και από δημοσίευση περιεχομένου αντίθετου προς το νόμο ή τα ήθη. Το «netcore.gr» διατηρεί το δικαίωμα αποκλεισμού, αποβολής ή διαγραφής χρήστη που παραβαίνει τους ανωτέρω όρους και τη διαγραφή απαράδεκτου περιεχομένου χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

16. Έναρξη και Διακοπή Λειτουργίας του «netcore.gr»

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δικαιούται οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση να διακόψει, αναστείλει ή τροποποιήσει τη λειτουργία, το σκοπό ή τα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Σε κάθε περίπτωση θα εκτελούνται οι εκκρεμείς παραγγελίες. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται για ζημία του επισκέπτη/χρήστη μετά τη διακοπή ή αναστολή λειτουργίας.

17. Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι χρήσης διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια για κάθε διαφορά ορίζονται τα Δικαστήρια Αθηνών, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας καταναλωτή. Τυχόν άκυρος ή ανίσχυρος όρος δεν θίγει την ισχύ των λοιπών.

Πριν από οποιαδήποτε προσφυγή στα δικαστήρια, ο επισκέπτης/χρήστης και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεσμεύονται να καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια φιλικής επίλυσης. Σε περίπτωση αποτυχίας, δύνανται να απευθυνθούν σε αρμόδιους θεσμοθετημένους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (βλ. ενότητα 12 ανωτέρω).

18. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση, παράπονο ή διευκρίνιση σχετικά με τους παρόντες όρους χρήσης, τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα του «www.netcore.gr», ο επισκέπτης/χρήστης δύναται να απευθύνεται στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ:

•       Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@netcore.gr

•       Τηλέφωνο: 2102209582

•       Διεύθυνση: Βασιλίσσης Φρειδερίκης 74, Παιανία Αττικής, Τ.Κ. 19002

•       Ιστοσελίδα: www.netcore.gr

 

.

19. Περιορισμός Ευθύνης

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, τα τεχνικά χαρακτηριστικά, οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, οι τιμές και το περιεχόμενο του διαδικτυακού τόπου να είναι ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα. Ωστόσο, δεν εγγυάται ότι το περιεχόμενο του διαδικτυακού τόπου ή οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται σε αυτόν θα είναι απολύτως απαλλαγμένες από τυπογραφικά, τεχνικά ή λοιπά σφάλματα.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται ιδίως για:
(α) προσωρινή αδυναμία λειτουργίας ή τεχνικές δυσλειτουργίες του διαδικτυακού τόπου,
(β) καθυστερήσεις εκτέλεσης ή παράδοσης παραγγελιών λόγω ενεργειών τρίτων συνεργατών ή γεγονότων ανωτέρας βίας,
(γ) ασυμβατότητα προϊόντων με λοιπό εξοπλισμό, λογισμικό ή υποδομές του πελάτη, εκτός εάν έχει προηγηθεί σχετική έγγραφη επιβεβαίωση από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ,
(δ) έμμεση ή αποθετική ζημία, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια δεδομένων ή απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας,
(ε) τυχόν αποκλίσεις χρωμάτων, διαστάσεων ή τεχνικών χαρακτηριστικών που οφείλονται σε κατασκευαστικές διαφοροποιήσεις ή ρυθμίσεις απεικόνισης συσκευών.

Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ έναντι του πελάτη για οποιαδήποτε απαίτηση απορρέει από τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή από συναλλαγή μέσω αυτού περιορίζεται μέχρι του ποσού της συγκεκριμένης παραγγελίας.

20. Ανωτέρα Βία

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης των συμβατικών της υποχρεώσεων λόγω γεγονότων ανωτέρας βίας, ενδεικτικά φυσικών καταστροφών, πυρκαγιών, απεργιών, διακοπών ηλεκτροδότησης ή τηλεπικοινωνιών, κυβερνοεπιθέσεων, πανδημιών, κρατικών μέτρων, προβλημάτων μεταφορικών δικτύων ή ελλείψεων προμηθευτών.

21. Πνευματική και Βιομηχανική Ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, λογοτύπων, εμπορικών σημάτων, φωτογραφιών, γραφικών, σχεδίων, λογισμικού και βάσεων δεδομένων αποτελεί πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή τρίτων συνεργατών της και προστατεύεται από την ελληνική, ενωσιακή και διεθνή νομοθεσία.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, αντιγραφή, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.