Remote Support – Παραμετροποίηση & Τεχνική Υποστήριξη Δικτυακού Εξοπλισμού (30’ ή 60’)
Αναλαμβάνουμε απομακρυσμένα τον προγραμματισμό, την παραμετροποίηση και την τεχνική υποστήριξη του δικτυακού σας εξοπλισμού, άμεσα και υπεύθυνα.
Η υπηρεσία περιλαμβάνει:
- Αρχική παραμετροποίηση routers, firewalls, switches, access points
- Ρύθμιση VPN (site-to-site ή remote access)
- VLAN configuration
- Firmware upgrade
- Troubleshooting (προβλήματα σύνδεσης, αλλαγές setup κ.λπ.)
- Τεχνική καθοδήγηση (συμβουλές για βέλτιστη εγκατάσταση ή τοπολογία δικτύου)
Η υπηρεσία ΔΕΝ περιλαμβάνει:
- Επί τόπου επίσκεψη σε χώρο πελάτη
- Προμήθεια εξοπλισμού ή ανταλλακτικών
- Υποστήριξη πέραν της συμφωνημένης διάρκειας χωρίς νέα χρέωση
Διαδικασία:
- Αγοράζετε το πακέτο της επιλογής σας (30’ ή 60’)
- Επικοινωνούμε μαζί σας εντός 24 ωρών για ραντεβού
- Η συνεδρία πραγματοποιείται μέσω τηλεδιάσκεψης ή με Remote Access
Σημαντικό:
- Το κόστος δεν επιστρέφεται εφόσον ολοκληρωθεί η συνεδρία ή δεσμευτεί η ώρα
- Αν οι εργασίες υπερβούν τη συμφωνημένη διάρκεια, ενημερώνεστε εκ των προτέρων για πιθανό επιπλέον κόστος
Ωράριο υποστήριξης: Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00
Σημαντική Σημείωση: Οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στην παρούσα προσφορά αφορούν αποκλειστικά απομακρυσμένη παραμετροποίηση. Η παροχή των υπηρεσιών ενδέχεται να συνοδεύεται από τηλεφωνικές οδηγίες για την εγκατάσταση των παραμετροποιημένων εξοπλισμών, καθώς και από ενδεχόμενες τελικές απομακρυσμένες ρυθμίσεις μικρής έκτασης. Επισημαίνεται ότι η φυσική παρουσία τεχνικού στον χώρο του πελάτη δεν περιλαμβάνεται στις προσφερόμενες υπηρεσίες.
